ถ้าใช่ แปลว่าคุณคงเป็นนักเที่ยวที่ตัวยงคนหนึ่งที่หมดกังวลกับเรื่องต่างๆเพราะรู้ว่าบนโลกออนไลน์มีตัวช่วยมากมายให้เราเที่ยวได้อย่างไร้กังวล ไม่ว่าจะเป็นหาที่เที่ยวด้วย Google หาที่กินด้วย Wongnai หาที่นอนด้วยแอพฯหรือเวบอย่าง Booking.com หรือ Agoda (เรามักจะรู้จักอยู่สองชื่อนี้) หรือแม้กระทั่งตามหาโปรโมชั่นที่เที่ยวหรือกิจกรรมต่างๆผ่านฟีเจอร์ของ Line Gift Shop

อย่างพวกแอพฯหรือเวบจองโรงแรม ค้นพบว่ามันสะดวกมาก โดยไม่ต้องจองล่วงหน้านานๆเลย ส่วนตัวมีครั้งหนึ่งเคยไปถึงหน้าโรงแรมแล้วค่อยจอง แค่ตัดบัตรแปบเดียวรอเข้าระบบการจองก็เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นไม่นานเกินรอเดินเข้าที่พักได้เลย ระบบหลังบ้านพวกนี้ทำงานได้อย่างรวดเร็วมากเลย

วันนี้ผมจะลองอีกแอพฯหรือเวบเกี่ยวกับจองโรงแรมอีกแห่งหนึ่ง นั่นคือ Traveloka เพราะช่วงนี้กระแสมาแรง มีโปรโมชั่นให้ชายตามองอยู่เรื่อยๆ

เคยเขียนมาก่อนหน้านี้แล้วว่า Traveloka ถึงจะเป็นน้องใหม่บ้านเรา แต่ตัวจริงเป็นขาใหญ่อยู่ต่างประเทศมาสักพักใหญ่แล้ว

จุดหมายปลายทางคราวนี้อยู่ที่พัทยา หลังจากผมและภรรยาตัดสินใจว่าจะไปก็เก็บของขึ้นรถทันที  และเช่นเคยเราเลือกโรงแรมขณะเดินทางเพื่อไปถึงโรงแรมเช็คอินได้ทันที คราวนี้มีโจทย์อยู่ที่ว่าเราจะหาที่พักดีๆหลักร้อยซึ่งมีอยู่มากมาย และใช้ Traveloka ในการจอง ได้ยินว่าจองผ่านแอพฯถูกกว่า มาดูทีละขั้นตอนเลยครับ

หน้าแรกจะมีให้เลือกว่าจะจองโรงแรมหรือตั๋วเครื่องบิน ซึงแยกย่อยว่าจะเน้นในประเทศหรือต่างประเทศ รวมถึงเมนูดูโปรโมชั่นต่างๆของ Traveloka ภาพรวมเมนูดูละเอียดขึ้นแลกกับความ simple ของ user experience ที่ต้องทำความเข้าใจมากขึ้น ข้อดีคือเมื่อกด “Hotels” จะขึ้นให้ค้นหาโรงแรมใกล้ๆเรามากที่สุด โดยขึ้นให้เลยว่า “Hotels Near You” เป็นโหมด default เลย เหมาะสำหรับคนปุบปับทัวร์เป็นอย่างมาก

 จากตัวอย่างผมเลือกพัทยาจุดหมายปลายทาง เลือกวันที่ จำนวนคืนที่เข้าพัก จำนวนแขก อันนี้ปรกติครับ

ในที่สุดก็เลือกตัวเลือกได้ค่อนข้างโอเค จบท้ายที่ Apollo Apart Hotel  ราคาแค่ห้าร้อยกว่าบาทเท่านั้น พอลองไปดูกับแอพฯอื่น พบว่าราคาของ Traveloka ถูกที่สุดด้วย

ในหน้าข้อมูลของโรงแรมก็จะให้ข้อมูลสำคัญซึ่งก็ไม่ต่างจากสแตนดาร์ดทั่วไปของเวบจองโรงแรม เพียงแต่ว่ามีฟีเจอร์แสดงที่เที่ยวที่ใกล้กับที่พักมาให้ด้วย เผื่อเป็นตัวเลือกสำหรับคนอยากแถมที่เที่ยวใกล้ๆโรงแรม  อันนี้ถือเป็นส่วนเสริมที่บางคนอาจจะชอบ แต่สำหรับคนที่แพลนมาแล้วฟีเจอร์นี้อาจจะยังเฉยๆ แต่ถ้าเป็นที่ต่างประเทศ ผมคิดว่าฟีเจอร์นี้น่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียว

เลือกห้องที่ชอบได้เลย

มาถึงหน้าสำคัญคือ คอนเฟิรม์และชำระเงิน

เราสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการได้เลย จะเห็นว่ามีทางเลือกในการจ่ายนอกจากบัตรเครดิตได้ด้วย เป็นทางเลือกสำหรับคนไม่ชอบใช้บัตรครับ สำหรับคนที่วางแผนไปต่างประเทศล่วงหน้านานๆแล้วอยากมีฟีเจอร์ Free Cancellation ผมยังไม่เห็นฟีเจอร์นี้ใน Traveloka

สำหรับเคสนี้ยังไงก็ไปชัวร์ๆอยู่แล้วก็เลยไม่มีปัญหาอะไร ตัดบัตรเครดิตเพื่อคอนเฟิรม์ทันที

หลังจากนั้นก็ได้รับการ Confirmed จบเสร็จสิ้นภายในเวลาไม่ถึงสิบนาที ยังไม่ทันออกจากมอเตอร์เวย์เสียด้วยซ้ำ

อันนี้เป็นข้อดีของการจองผ่านแอพฯพวกนี้คือถ้าเราสมัครแอคเคาท์ผ่าน gmail ระบบหลังบ้านจะ integrated เข้ากับผลิตภัณฑ์ต่างๆของ Google โดยทันทีก็จะไปปรากฏอยู่บน Google Maps พาเราไปถึงโรงแรมอย่างง่ายๆแบบนี้ตามภาพเลยครับ

หรือว่าลองพิมพ์คำว่า Traveloka ลงไปใน Google Search ก็จะขึ้นให้เลยว่าเราจองโรงแรมอะไรไปเมื่อไหร่ สะดวกมากเวลาเราจองแล้วเราลืมไปว่าเราจองโรงแรมอะไรอยู่ที่ไหน

บทสรุป

จุดดี   มีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย บางฟีเจอร์ก็อาจจะดีต่อเราเวลาไปเที่ยวที่ต่างประเทศ  แต่สิ่งสำคัญคือมีโปรโมชั่นออกมาอยู่เรื่อยๆ ยิ่งช่วงนี้ Traveloka ออกโปรดีๆมาอย่างต่อเนื่อง  เราจะประหยัดขึ้นได้อีกนิดถ้าเราหมั่นดูโปรต่างๆก่อนจอง สำหรับ Traveloka ลองตามได้ที่ Facebook นี้ครับ

จุดอ่อน ตอนนี้ยังไม่เห็นฟีเจอร์ Free Cancellation ที่เป็นจุดแข็งของเจ้าอื่นโดยเฉพาะ Booking.com สำหรับบางคนที่แผนการเดินทางยังไม่นิ่งก็อาจจะยังไม่ค่อยถูกใจนัก คิดว่าอีกหน่อยทาง Traveloka คงต้องออกในจุดนี้ออกมาเพราะผู้บริโภคหลายๆคนมองว่ามันเป็นฟีเจอร์สำคัญไปแล้ว เรื่องเงินๆทองๆใครๆก็ยังไม่จ่ายรีบจ่ายครับ

สรุปคือ traveloka เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจอีกหนึ่งตัวเลือก ยิ่งมีผู้ให้บริการแบบนี้มากขึ้นเท่าไหร่ ผลประโยชน์ก็ตกอยู่กับเราเท่านั้น เราเองก็จะมีตัวเลือกมากขึ้นครับ ลองดูครับ

[Advertorial]

สมัยก่อนเรามักพึ่งไกด์บุ๊คอย่างพวก Lonely Planet วันนี้เราเจอคนพก Lonely Planet ไปไหนมาไหนน้อยลงกว่าแต่ก่อนมาก

วันนี้เรานิยมค้นหาข้อมูลท่องเที่ยวผ่านอินเตอร์เน็ต จองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมผ่านอินเตอร์เน็ต ตอนไปก็ขาด Internet Sim ไม่ได้ ทุกๆช่วงสงกรานต์เราจะเห็นเพื่อนเราอัพเดตสเตตัสกันสดๆทั่วโลกให้อิจฉาเล่น

เดี๋ยวนี้คนท่องเที่ยวมีทั้งเวบและแอพฯมาเป็นเครื่องมือช่วยเที่ยวมากมาย ที่เบสิกที่สุดคือ เวบไซท์เชิง OTA หรือ Online Travel Agency  ที่เป็นตัวกลางให้เราจองที่พักและบริการท่องเที่ยวต่างๆ ซึ่งปัจจุบันมีเต็มท้องตลาดเลย มาดูกันว่าหลักๆเราคุ้นเคยกับบริการของใครกันบ้าง

ฝั่งสายการบินมักนิยมไปดูตามเวบไซท์ตรงของสายการบิน หรือไม่ก็เข้าเวบอย่าง Skyscanner, Momondo, Google Flight รวมถึง Expedia

ส่วนฝั่งโรงแรมเรานิยมไปดูที่  Agoda.com, Booking.com, Hotels.com หรือ Expedia.co.th หรือไปดูเจ้าตลาดของแต่ละประเทศที่เน้นโรงแรมของประเทศนั้นๆไปเลยเช่น ถ้าไปเมืองจีนเรามักไปดูที่ Ctrips.co.th หรือของญี่ปุ่นอย่าง japanican.com

หรืออาจไปดูแนว Aggregator ที่ทำการรวบรวมจากบริการแนว OTP อีกทีอย่าง Kayak.com Zizzee.com หรือ Trivago.co.th

หรือไม่ก็ไปดูแนวบริการแบบ AirBnb ซึ่งเป็นแนวไปแชร์บ้านพักกับคนท้องถิ่น ไม่ใช่โรงแรม

ทั้งหมดนี้ถือเป็นทางเลือกที่นักท่องเที่ยวนิยมเสาะหาตั๋วเครื่องบินหรือที่พกดีๆซึ่งใช้เวลาไม่น้อยเลยทีเดียว แต่ก็แลกมาด้วยทางเลือกที่ดีที่สุด ได้อ่านรีวิวจากคนที่เคยใช่บริการ และที่สำคัญสามารถหาราคาที่ถูกที่สุดได้ด้วย

วันนี้ยังมี OTA น้องใหม่มาอีกเจ้าที่ชื่อ Traveloka กำลังเปิดตัวให้ส่วนลดกันอย่างเมามันและเป็นที่พูดถึงกันมากพอสมควร ก็ถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือก ซึ่งจองได้ทั้งตั๋วเครื่องบินและโรงแรมเช่นกันครับ จริงๆ Traveloka นี้เพิ่งมาคุ้นหูกันในคนไทย ซึ่งก็ไม่แปลกเพราะบริษัทนี้เป็นบริษัทเชิงสตาร์ทอัพที่ผันตัวมาทำธุรกิจแนว OTA มาไม่กี่ปีนี้เอง แต่ว่าประเทศที่กำเนิดคือ อินโดนีเซีย เช่นเดียวกับสายการบิน Lion Air แถมมีบริษัทร่วมลงทุนหนุนหลังที่ถือว่าเป็นบิ๊คระดับเอเชีย และบริษัทนี้ถ้าเป็นสตาร์ทอัพก็คือระดับยูนิคอร์น ถ้าว่าเป็นระดับความใหญ่ของบริษัทก็ถือว่าเป็นหัวแถวของประเทศเลยครับ

พอดีว่าผมมีโปรแกรเดินทางไปที่ญี่ปุ่นในเดือนหน้า วันนี้จึงถือโอกาสเปิดเวบไซท์ผ่านมือถือของทุกเจ้ามาดูกันว่าแต่ละเจ้ามีบริการที่แตกต่างกันอย่างไรบ้าง มาดูกันแบบ Step-by-step เลยครับ โดยเวบที่ผมนำมาเปรียบเทียบก็คือ Traveloka Agoda Booking.com และ Expedia  ซึ่งผมจะขอเลือกโดยให้ทุกอย่างเหมือนกัน ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมเดียวกัน วันที่เข้าพักเดียวกัน และจำนวนผู้เข้าพักเท่ากัน มาดูกันว่าจะเป็นอย่างไร (ข้อมูลจากวันที่ 23 เม.ย. 2017)

ก่อนอื่นผมขอเริ่มที่หน้าแรกของแต่ละเจ้าก็เลือกเลยครับว่าจะค้นหาโรงแรม ทุกเจ้ามี User Experience(UX) ที่เรียบง่าย ใครที่มีทั้งจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมอาจต้องกดเพิ่มอีกหนึ่งสเต็ปเท่านั้น ผมเลือกโตเกียวและได้จำนวนโรงแรมทั้งหมดในจำนวนใกล้เคียงกัน ดังนี้

Traveloka มีรายชื่อโรงแรม 798 โรงแรม

Booking.com มีรายชื่อโรงแรม 744 โรงแรม

Expedia มีรายชื่อโรงแรม 771  โรงแรม

Agoda มีรายชื่อโรงแรม 744 โรงแรม

จากนั้น ผมขอเลือกย่าน Ikebukuro กับโรงแรมที่ชื่อ HOTEL MYSTAYS Higashi-Ikebukuro จะเห็นได้ว่าแต่ละเจ้ามีราคาเริ่มต้นที่แสดงต่างกันตอนนี้เราเห็นว่าราคาของ Traveloka กับ Booking.com ใกล้เคียงกันมาก ส่วน Expedia และ Agoda ถูกกว่าอย่างเห็นได้ชัด โดยปกติเราจะเลือกกดของถูกก่อนถูกไหมครับ เดี๋ยวเราจะมาดูต่อว่าแล้วราคาสุดท้ายจะแตกต่างกันอย่างไร

นอกจากจะแสดงราคาแล้วแต่ละเจ้าก็ยังแสดงคะแนนแตกต่างกันด้วย ซึ่งเป็นผลมาจากจำนวนที่ลูกค้ามาใช้มาก่อน ดังนั้นเวบไหนที่เริ่มมาก่อนจะมีข้อได้เปรียบในจุดนี้บ้าง แต่อย่างไรก็ตามทุกเจ้าก็แสดงคะแนนจาก Tripadvisor เท่ากัน ซึ่งเป็นอีกหนึ่งตัวกลางที่เป็นกลางมากพอควรเลยทีเดียว เอามาช่วยพิจารณกันอีกต่อ

Traveloka ราคาเริ่มต้น 2,693.22 บาท  คะแนน 8.6/10 จากรีวิว 16 คน

Booking.com ราคาเริ่มต้น 2,680  บาท  คะแนน 7.8/10 จากรีวิว 1,210 คน

Expedia ราคาเริ่มต้น 2,479 บาท  คะแนน 3.6/5 จากรีวิว 305 คน

Agoda ราคาเริ่มต้น 2,452 บาท  คะแนน 7.7/10 จากรีวิว 328 คน

ทีนี้มาถึงไส้ในของห้องแต่ละห้อง อาจจะต้องดูละเอียดๆหน่อยเพราะว่าแต่ละเจ้าตั้งชื่อห้องไม่ค่อยเหมือนกัน บางโรงแรมที่มีห้องหลายประเภทจะเปรียบเทียบได้ปวดหัวมากเพราะพี่ตั้งได้แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ส่วนโรงแรมที่เลือกมาดีหน่อยตรงที่ไม่แตกต่างกันมาก ให้สังเกตดูว่ารวมอาหารเช้าแล้วหรือยัง ดูประเภทเตียง และดูว่าเป็นราคาที่สามารถ Cancel ทีหลังได้หรือไม่ ก็จะสามารถเปรียบเทียบกันแบบ Apple to Apple ได้ง่ายขึ้น ตอนนี้ผมเลือกห้องให้เป็นประเภทเดียวกันก่อนแล้วมาดูขั้นต่อไปกัน

พอมาถึงหน้าสุดท้ายตอนชำระเงิน จะพบว่าราคาที่แตกต่างกันมากในตอนแรกนั้นท้ายที่สุดราคาใกล้เคียงกันมาก ทั้งนี้เป็นเพราะนโยบายการตั้งราคาPricing ตั้งต้นของแต่ละเจ้าไม่เหมือนกัน บางเจ้าที่ใช้ราคานำให้ดูเหมือนถูกกว่าสุดท้ายอาจจะไม่ถูกกว่าก็ได้ เพราะเราจะเห็นค่า Fee ต่างๆตามมาทีหลัง (สมัยก่อนเคยมีค่า Fee ยุ่บยั่บจนน่ากลัว กรณีที่ผมทดลองครั้งนี้ไม่ได้ไปต่อถึงหน้าตัดบัตรเลยไม่แน่ใจว่าจะมีค่า Fee อะไรเพิ่มอีกหรือเปล่า แต่เข้าใจว่าไม่มีเพราะมีการแข่งขันมากขึ้น นโยบายคงเปลี่ยนไปแล้ว) จริงๆแล้วท้ายที่สุดโรงแรมก็จะมีราคาและโควต้าที่ตั้งให้กับพวก OTAs ต่างๆที่ใกล้เคียงหรือเหมือนกัน เว้นแต่จะมีดีลพิเศษจริงๆหรือไม่ก็เป็นโปรโมชั่นส่วนลดที่ทาง OTAs ให้มาหรือร่วมกับบัตรเครดิตต่างๆ ใครสามารถสืบเสาะหาได้ละเอียดก็จะได้ราคาที่ถูกที่สุดครับ อย่างของ Traveloka ก็เข้าไปที่ลิงค์นี้ (จะบอกว่าบางทีเจ้านี้ถ้าลองใช้แอพฯตอนนี้จะมีราคาที่ลดลงไปอีกด้วย)  ส่วนเจ้าอื่นๆก็มีเหมือนกันครับ สำหรับหน้ารวมโปรโมชั่น  ……….ยังไม่จบ มีต่ออีกนิดครับ

Traveloka ราคาสุดท้าย 2,693.23  บาท

Booking.com ราคาสุดท้าย 2,680  บาท

Expedia ราคาสุดท้าย 2,677.24  บาท

Agoda ราคาสุดท้าย 2,648.29  บาท

สุดท้ายแล้วพอมาหน้าชำระเงิน เราจะเห็นได้ว่าแต่ละเจ้ามีข้อดีแตกต่างกัน อย่าง  Traveloka จะมีทางเลือกชำระที่หลากหลายซึ่งเหมาะกับพวกเรามาก อย่างที่เราพอทราบกันว่าคนไทยจริงๆถือบัตรเครดิตน้อยแล้วก็นิยมจ่ายผ่านทางธนาคารมากกว่า ของ Traveloka เรียกได้ว่ามีครบทั้งจะตัดบัตรครดิตหรือทำอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง ผ่านตู้ ATM หรือจะไปจ่ายตามเคาเตอร์ตามร้านสะดวกซื้อ ค่อนข้างครบเครื่อง

ส่วนของ Booking.com ก็มีจุดเด่นตรงที่เราไม่ต้องตัดจ่ายบัตรเครดิตก่อน แต่ไปจ่ายที่โรงแรมปลายทางได้เลย นับเป็นช่องทางที่โดดเด่น แต่ก็มีจุดอ่อนอยู่บ้าง ถ้าเราจ่ายเงินสดก็มีเรื่องค่าเงินที่ผันผวนทำให้เรากลับกลายเป็นจ่ายแพงกว่าวันที่จองที่หน้าโรงแรมก็มี หรือจ่ายบัตรเครดิตหน้าโรงแรม ผมเคยมีบทเรียนลองใช้แม้กระทั่งร่วมกับโปร Cash Back แล้วมาเจอเรื่องค่าเงินบวกกับค่าชารจ์เปลี่ยนสกุลเงินไปแล้วกลับกลายเป็นแพงกว่าไปซะอย่างนั้น

ฝั่ง Agoda เองก็มีออพชั่นให้เลือกจ่ายทันทีหรือจ่ายทีหลังในบาง Property ซึ่งก็มีออพชั่นจ่ายผ่าน Paypal หรือ Online Banking ได้เช่นเดียวกัน

บทสรุป

เรื่องราคาสามารถลองหาหลายๆเจ้าได้แต่ส่วนใหญ่จะมีความคล้ายคลึงกัน (นอกจาก OTA จะมีดีลพิเศษกับโรงแรม) สำหรับผมเองจะเลือกเจ้าที่แสดงราคาสุดท้ายมากกว่าเพราะไม่อยากเสียเวลาเปรียบเทียบ นอกจากนั้นลองค้นหาโปรโมชั่นอื่นๆของแต่ละเจ้า เช่น โปร Cash Back บัตรเครดิต หรือติดตามเพจของแต่ละเจ้าก็จะมีส่วนลดมาเรื่อยๆ จะทำให้ราคาที่ถูกแล้วถูกลงไปอีก ….หวังว่าบล็อคนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับคนชอบเที่ยวทุกท่าน ไม่มากก็น้อยครับ